Cómo cuidamos tus datos

Vigente desde el 20 de octubre de 2026.

Quién responde por tus datos

Responsable: El equipo de entreVecinos.

Correo: [email protected]

Este mismo equipo atiende tus preguntas y reclamos sobre tus datos personales.

Qué datos usamos y para qué

Tu correo: para entrar con un código y enviarte los avisos que actives. Si un vecino te invitó a ofrecer tu servicio, también cuando alguien te escriba.
Tus nombres y apellidos, tu torre y tu apartamento: para comprobar que vives en la unidad o trabajas en ella. Tus nombres y apellidos solo los ven la administración de tu unidad y el equipo de entreVecinos, mientras revisan tu solicitud para registrarte en entreVecinos. La administración usa tu torre y tu apartamento para tus reservas, tus mudanzas y los comunicados de tu torre. Si algo falla en lo que maneja la administración, el equipo de entreVecinos puede entrar a arreglarlo, y queda registrado.
Tu perfil, tus anuncios, tus fotos y tus mensajes: para que la comunidad funcione. Tus vecinos ven el nombre que eliges, nunca tu torre ni tu apartamento, salvo que tú los escribas en lo que publicas. Tu celular, solo si lo pones en un anuncio o un servicio.
Lo que publicas para «Todos, también en Google»: se muestra en internet, nunca con tu torre ni tu celular. Tus anuncios van sin tu nombre; un servicio de un trabajador invitado o un emprendimiento sí muestra ese nombre, el oficio, cuántos vecinos lo recomiendan y las fotos que autorices.
El texto de lo que publicas: un servicio automático lo revisa. Si lo detiene, lo decide una persona.
Si pides una mudanza: si el apartamento es tuyo, la gestionas con la administración; si vives en arriendo, la persona propietaria la autoriza primero y después pasa a la administración. La portería ve solo las mudanzas aprobadas del día, con lo que necesita para recibirlas: nombre, torre, apartamento, hora, empresa y placa.
Si te prestan un carrito en la portería: se anotan tu torre y tu apartamento, nunca tu nombre. Solo los ven la portería y la administración, y se borran cuando lo devuelves.
Si reportas un daño en una zona común: la administración ve tu nombre para atenderlo y contarte cómo va; los vecinos ven el reporte sin tu nombre.
Si reportas un anuncio o un mensaje, lo revisa el equipo de entreVecinos, que lee solo lo que reportaste. A quien reportas no le decimos quién fue.
Si publicas un inmueble fuera de la unidad, su dirección: se consulta en OpenStreetMap, un servicio de mapas, para mostrar qué hay cerca. No la guardamos ni la publicamos.
Lo que ya leíste: para marcarte lo nuevo. La administración ve cuántos leyeron un comunicado, nunca quiénes.
Cuándo entras y quién pidió un celular: para prevenir abusos.
Si un vecino te invitó a ofrecer tu servicio: tu nombre, tu WhatsApp y tu oficio, para que los vecinos te contacten.
Si recomiendas el trabajo de alguien: los vecinos de tu unidad ven tu nombre, tu comentario y tus fotos; si quien hizo el trabajo es un trabajador invitado, lo lee sin tu nombre. Solo si marcas «Mis vecinos me pueden preguntar por este trabajo», un vecino de tu unidad te puede escribir desde tu recomendación, y nadie más lee esa conversación. Puedes quitar esa marca cuando quieras en Mis recomendaciones: nadie más te escribe desde esa recomendación, y las conversaciones que ya empezaron siguen en tus mensajes.
Las fotos de tu cara son opcionales: son un dato sensible. Fuera de la unidad solo se ven si tú lo autorizas.
entreVecinos es solo para mayores de 18 años.
Nos ayudan proveedores que guardan datos fuera de Colombia, solo en países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección.

Tus derechos

Conocer, corregir y actualizar tus datos, gratis, y saber cómo los usamos.
Pedir prueba de lo que autorizaste, retirar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando ninguna ley nos obligue a guardarlos.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de escribirnos.

Cómo pedir algo

Escríbenos desde el correo de tu cuenta y dinos qué necesitas.
Respondemos una consulta en máximo 10 días hábiles y un reclamo en máximo 15. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes, con el motivo y la nueva fecha.
Si quieres más detalle, por ejemplo quién ve qué, qué proveedores nos ayudan o cuánto tiempo guardamos cada dato, pídelo por el mismo correo.

Vigencia

Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026.
Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta y solo el tiempo necesario después. Si borras la cuenta, tus datos se borran de inmediato; solo queda lo que ya no dice quién eres, y las copias de nuestros proveedores se borran en sus plazos.
Si cambiamos algo importante, te lo contamos en la aplicación y te pedimos aceptar de nuevo.